De la reprise de vos logiciels au compte rendu de chaque mois
Vous gardez la maîtrise des priorités et du budget. Nous prenons en charge vos logiciels et vous en rendons compte par écrit chaque mois.
Reprise
La reprise de vos logiciels
Les accès
Nous réalisons avec vous l’inventaire du code, des comptes d’hébergement, des noms de domaine, des accès techniques et de leurs détenteurs.
La vérification
Nous vérifions que le logiciel peut être remis en ligne et qu’une sauvegarde peut être restaurée.
La description écrite
Vous recevez un document décrivant le rôle de chaque logiciel, ses échanges et ses utilisateurs.
Les risques
Nous vous soumettons un classement des risques : à traiter immédiatement, à planifier, à arrêter.
Le premier compte rendu
Il clôt la reprise et sert de base au planning du premier trimestre.
La reprise commence par un audit, dont le périmètre et le prix sont fixés avant le démarrage : 4 jours, à partir de 2 000 € HT, pour Relais S ; 10 jours, à partir de 5 000 € HT, pour Relais M et Relais L. Son montant est distinct du forfait. La marche à suivre si un ancien prestataire détient le code ou les accès est définie avec vous avant le démarrage.
Mois
Ce qui se passe chaque mois
- En début de mois
- Nous validons avec vous les dates d’intervention et les livraisons prévues, selon vos priorités du moment.
- Au fil du mois
- Vos demandes sont adressées à support@deepy.lu, et chacune fait l’objet d’un avis avant réalisation.
- En fin de mois
- Vous recevez le compte rendu mensuel.
- En cas d’incident
- Un incident est traité en priorité sur le travail planifié. Qu’il soit détecté par notre surveillance ou signalé à support@deepy.lu, sa prise en charge débute dans les 8 heures ouvrées, du lundi au vendredi. Une astreinte le soir et le week-end est proposée en option.
Compte rendu
Le compte rendu : une page, lisible sans connaissance technique
| Date | Intervention |
|---|---|
| 1er sept. | Mise à jour du logiciel de gestion, testée avant mise en service |
| 8 au 10 sept. | Module de prise de rendez-vous, mis en service avec les données existantes |
| 15 sept. | Corrections après la mise en service, sur quatre retours des utilisateurs |
| 17 sept. | Sauvegarde restaurée pour vérification, mises à jour de sécurité |
| 29 sept. | Revue du trimestre, planning d’octobre à décembre |
Déconseillé ce mois-ci
- Refaire l’écran de statistiques : il est ouvert deux fois par mois, et un export suffit.
- Développer un planning des équipes dans le logiciel de gestion : un logiciel du marché, en abonnement, couvre ce besoin. Nous conseillons de l’essayer avant tout développement.
À décider par vous
- Priorité du trimestre suivant : export comptable ou relances automatiques, avec notre recommandation en pièce jointe.
Ce document vous donne chaque mois une vue d’ensemble de vos logiciels : les interventions réalisées, nos recommandations et les points en attente de votre décision.
Trimestre
Un travail planifié par trimestre
La charge de travail est répartie sur le trimestre selon vos priorités : elle est plus importante lors d’une mise en service, plus légère en période calme.
Le montant facturé reste identique chaque mois.
| L | M | M | J | V |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 2 | 3 | ||
| 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| 13 | 14 | 15 | 16 | 17 |
| 20 | 21 | 22 | 23 | 24 |
| 27 | 28 | 29 | 30 | 31 |
Préparation du chantier du trimestre, un module de prise de rendez-vous.
| L | M | M | J | V |
|---|---|---|---|---|
| 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
| 10 | 11 | 12 | 13 | 14 |
| 17 | 18 | 19 | 20 | 21 |
| 24 | 25 | 26 | 27 | 28 |
| 31 |
Activité réduite de l’entreprise : surveillance et mises à jour de sécurité.
| L | M | M | J | V |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 2 | 3 | 4 | |
| 7 | 8 | 9 | 10 | 11 |
| 14 | 15 | 16 | 17 | 18 |
| 21 | 22 | 23 | 24 | 25 |
| 28 | 29 | 30 |
Mise en service du module, corrections et revue du trimestre.
L’ordre du jour de la revue trimestrielle
- Le travail fait, et celui qui reste
- Les priorités du trimestre suivant, que vous arrêtez
- Le planning, mois par mois
- Les sujets en cours chez vos autres prestataires
Décisions
Qui décide quoi
Vous décidez
- Des priorités
- Du budget et du forfait
- Des choix qui engagent votre métier
- De suivre ou non nos recommandations
Nous décidons
- Des choix techniques courants, dans le cadre fixé
- De la manière de réaliser ce qui a été convenu
Pour tout le reste, nous écrivons une recommandation, y compris quand elle est négative.
Rendez-vous
Voir comment se passerait la reprise chez vous
Un consultant échange avec vous pendant 20 minutes en visio, gratuitement. Vous lui présentez vos logiciels et vos priorités ; il vous donne son avis, que vous donniez suite ou non.